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  •現在是大眾創新時代 產品要以群眾角度思考，價值由民意決定 •生意伙伴＋顧客，成就企業70％創新 •現象1〉全民參與創作，每個人都是明星 •業餘作品商品化，典型素人創新典範 •現象2〉企業向大眾取經，彎腰向顧客學創意 •群眾提供意見，等於是不支薪的志願役員工

  員工就是創意總監 企業的創意來源，開始由下而上，由外而內的引爆

  •創新1〉Google、豐田汽車善用員工智慧

•Google把公司拆成數百個2～3人的專案小團體，形成一個個創新實驗團隊，更允許員工利用20％的上班時間，從事自己想做的研究方向。 •Google最大的創新利器，便是那極度混亂、分散的扁平式組織。《管理大未來》一書形容，「傳統經理人如果來到Google，可能會覺得到了一個上下左右顛倒的星球。」   •簡立峰強調，「一個人一輩子，可能就只有那麼一次革命性idea，」公司千萬要好好把握。 •以追求完美品質聞名的豐田，鼓勵第一線的員工不斷思考、提出改善方案，光2005年，豐田的日本員工就貢獻了54萬個改善建議，讓豐田打造出業界首屈一指的高毛利率，不斷拉開與競爭者差距。

  •創新2〉IBM、P&G向上下游伙伴和異業討教

•IBM慢慢敞開大門，將公司轉向市場化與客戶服務導向，一步步走出象牙塔。2006年終於成立GES（Global Engineering Solutions）事業群，為全球3000位研發人員及1500位設計師的創意尋找應用機會，也開放其他公司活用IBM專利，與異業共創價值。
台灣IBM工程服務事業群協理黃耀崑解釋，「把專利抓在手上不放，還不如分享出去、讓它被創造價值。」
黃耀崑觀察，市場競爭速度加快，業者都有馬上推出商品、盡快獲利的壓力。「但開發時，一定會發現有某方面技術的gap（鴻溝），」這時就得立刻對外求援，不能再原地打轉。

  •生消費品龍頭寶僑（P&G），除了在內部養成強大的研發部門，更透過獨特的「CD（Connect & Development）策略」，與供應鏈上下游共同創新。

今日，寶僑超過1∕3的上市新品，都是來由外部創意催生，比2000年的15％大幅增加。讓公司在過去六年裡，得以保持6％以上的營收成長幅度。

•2007年7月新上任的寶僑亞洲區總裁漢瑞塔（Deb Henretta），自從上任後，還有一個創新作為就是，每個月造訪兩個陌生人的家，研究他們的餐具櫃、洗衣間和浴室裡，放了哪些產品，好做為改善與開發產品的依據。

「我總想知道他們為何願意或不願意選擇寶僑，」漢瑞塔接受《富比士》（Forbes）專訪時，分享自己如何與消費者交換想法。 

  •創新3〉樂高、無印良品把顧客拉進創新流程

•Web2.0的精神，就是由消費者決定自己想要的東西！」創市際市場研究公司行銷總監游婷喻發現，這幾年，創新的自主權已經跳出舊框架，轉移到大眾手中。
擁有75年歷史的丹麥品牌「樂高（LEGO）」積木，便是與消費者共舞的最佳示範。
只生產一個個簡單小元件的樂高，任由它在玩家手上拼湊、組裝，變成一座座有趣模型。2005年，樂高鼓勵大家動手設計，只要上「樂高工廠（legofactory.com）」下載軟體（Lego Digital Designer），便可設計自己想要的虛擬模型，並在網上接受全球樂高迷的評論。

  螞蟻雄兵創新，掀起創意民主運動

  •過去台灣締造的經濟奇蹟，靠的是人民的勤勞、企業的積極努力以及政策的適時輔導。但面對未來的全球化競爭環境，面對全民螞蟻雄兵的創新時代，若只懂得默默打拚的製造思惟，將很難跟上時代潮流。
此時，企業經營者必須更謙卑，主動向外取經、向異業學習、甚至向業餘的社會大眾擷取創意，善用「the power of the masses」的群眾創新能量。
而小國寡民的台灣，更沒有自我封閉、拒絕創新的理由，反而要不斷地開放、向外吸納全世界的創新能量。
這股草莽的素人創新力，不但正衝擊著昔日企業的封閉城牆，也即將慢慢改變你我熟悉的商業運作思惟。

  草船借箭〉阿瘦皮鞋，徵召創意紅衛兵

  •55歲的台灣皮鞋龍頭「阿瘦皮鞋」，去年底舉辦第一屆「金履獎」創意大賽，不到兩個月，便收到近千件作品。
介紹入圍作品時，阿瘦實業行銷部經理方興國興奮地說，「你看，這雙是可拆解的鞋子，把上面拆掉，就是一雙涼鞋，往上一拉，就變成了靴子。」還有人想出在鞋上種有機植物的環保鞋、時尚藍白拖等，各種好笑又顛覆的設計創意，讓阿瘦的員工大開眼界。
阿瘦實業總經理羅榮岳打趣地說，雖然這些學生的DNA跟阿瘦完全不一樣，「但我們就是要這種『匪類』的創意！」未來，公司還打算在網站開放投稿，繼續吸納大眾創意。

  全民都是諸葛亮 創意世界裡，沒有臭皮匠，每個人都會是諸葛亮

  蠟燭原理〉台明將用TTG接80％IKEA訂單 •IKEA背後的供應大戶，是成立65年的老字號玻璃經銷商「台明將企業」。但只有130位員工的台明將，如此吃下這麼龐大的訂單？
因為，它背後還有數十家台灣玻璃同業撐腰。多年前，看到同業紛紛外移，台明將總經理林肇睢便號召同業策略聯盟，一起搬到彰濱工業區成立聚落，朝共同生產、聯合行銷的合作之路邁進。
2006年中，占地超過千坪的「台灣玻璃館」開幕，到目前為止，已經有66家廠商在此聯合展示，以共同品牌「TTG」（Team Taiwan Glass）一起接單、協調產能。
「這樣一來，我們不但能降低成本，交貨速度也變快了，」林肇睢舉例，如每年供應IKEA上百萬件的玻璃展示櫃，就必須靠15家廠商分工，才能順利出貨。一旦有人出問題，背後也有人可立即補上、支援。

  •日本的生活雜貨品牌「無印良品」，也是善用大眾創意的高手。他們在網上公布「商品開發」網站，開放消費者提案心中的理想商品，只要公司評估通過，這些點子有朝一日就會出現在無印良品的店面中。
無印良品甚至還開放網友投票，獲得一定票數的人氣商品，也有問世量產的可能。