目前分類:頭腦思考 (38)

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1.是否有誤植或錯誤記載?
再次確認蒐集的資料,引用是否有誤、使用資料是否正確、數字是否弄錯、是否漏掉記載等。資料有沒有明確出處,也別忘了做確認。

2.邏輯是否連貫易讀?
好好地重新閱讀,看看起承轉合是否明確、文體是否統一、該強調的要點是否清楚表示、文章是否過於冗長等。此外,也要注意附件的資料種類是否齊全、附件是否仔細地歸納、整理過。

3.呈現上是否有錯誤?
用語、名稱是否有誤?是否有漏字?是否放好頁碼並校正?之前一直聚焦在確認企畫內容,這個時候則必須注意小細節。
進行此項工作時一定要閱讀文章,不用去思考。自己做完確認之後,如果慎重一點,可以拜託其他人再做文字的確認,因為自己看,總會有盲點。

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最適設計就是定位清楚,擬定及執行行銷區隔,以合宜、平衡、適切的設計,讓設計跳脫純粹的創造及工程技術,回歸到解決人的問題本質。

設計的定位方向應由消費者及市場、行銷引領,以適切的視覺指引、造型、機能、價格,提供消費者貼心的服務。

今日,因資訊的無遠弗屆,使得商品的生產模式開始產生質變,設計差異化、市場區隔以及焦點行銷等傳統做法再也不是商品成功的保證。這可歸因於以下幾個現象:

一、新產品設計容易達成:技術成熟及設計應用普及,特定類別的產品推陳出新迅速、容易。

二、創新研發技術門檻高:在市場全球化趨勢下,新產品功能日益完善,使得突破性創新、技術研發日益困難,形成高成本、高門檻現象。

三、媒體訊息傳播泛濫:廣告媒介多元、訊息臨界於飽和,造成新產品訊息充斥,消費者無暇接受或心生排斥。

四、數位時代新產品與服務帶來的競爭:網際網路對商業發展助一臂之力,並成為新的訊息交流及交易平台,解構消費層及市場。

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原則1:辦公桌面空無一物,才是理想狀態
‧ 辦公桌是工作平台,不是擺放物品的倉庫,非擺在桌面不可的東西,大概只有電腦跟電話,就算要放置當下會用到的東西,也要在工作結束後馬上收拾乾淨。

原則 2:每件物品放在固定位置
‧ 建立固定的工作模式,也會事半功倍,例如辦公桌的第一層抽屜放工具書,第二層抽屜放文具。一旦養成了習慣,不但可以保持桌面清潔,還能馬上掌握所有物品的位置。

原則 3:東西無法就定位時,要設法解決
‧ 筆筒塞滿了,很多人就會把筆亂放,造成桌面更凌亂。因此,重點在於不能讓物品誤入其他空間,要限制在固定位置的範圍裡,並隨時檢視、整理。如果用敷衍了事的態度,那辦公桌的雜亂過沒幾天就會像水庫洩洪般一發不可收拾。

原則 4:文件或資料只保留最終版本

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1.了解品牌的意義,以行銷適合的產品,並以適當的方式行銷產品

2.正確的品牌定位,凸顯自身的差異點,並強調共同點

3.發掘顧客尚未被滿足的渴望或需求,提供超值的服務和產品

4.持續創新,讓品牌和顧客始終保持關連性

5.建立品牌的可信度,為品牌營造適當的個性和形象

6.及時且不時地傳遞出一致的訊息

7.運用各式各樣互補性的品牌要素,以及支援性的行銷活動

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愛迪生採行了科技仲介的策略,連結舊有的領域,並且根據自己的發現創新,建新的領域。

愛迪生之所以能夠不斷創新,正是因為他懂得:與其追逐原創發明,不如巧妙重組現有的各項技能,反而能夠創造時效性更強的創新發明。
中國大陸學者許立言和張福奎提出了 12 個聰明方法,可以做為重組式創新思維的依據:

1.加一加,能在這個東西上添加些什麼?

2.減一減,可以在這個東西上減掉什麼?

3.擴一擴,把這個東西擴張會怎樣?

4.縮一縮,讓這個東西縮小會怎樣?

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‧ 性格一:想像力
‧ 作家塞林納(Louis Ferdinand Celine)曾說,當一個人失去想像力時,死不足惜;但一個充滿想像力的人,死了就太可惜了。會賺到錢的富翁,都具有想像力,眼光總是走在前面,先看到九成投資人沒有想過的事。

 

 ‧ 性格二:定見與專注
‧ 想像力只是一個方向,還需要各方求證及研判,十個想像可能只有一個對投資有意義,確定一個投資潮流後,深入鑽研,專注的研究,才會賺錢。有句話說:「如果你不知道要航向那個港口,那麼所有的風向都對你不利。」
‧ 日本人稱「股市之神」的是川銀藏,在六十年的投資生涯中,潛心鑽研礦業,曾在一九八二年投資住友金礦山大賺二百億日圓,所得名列日本第一,他留給後人的「投資五原則」中,第一條就是:選股票不要靠人推薦,
要自己下功夫研究後選擇;第二條是:自己要能預測一、二年後的經濟變化。

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‧ 顧名思義,「So What?Why So?」可分為兩部分。

「So What?」是指從整體資料或經過分類整理的內容中,萃取出可以回答問題的重點。

比如說,顧客為餐廳所填寫的回函中,會有各式各樣的意見。如果將這些意見分為人員、餐飲、環境等項目,便可從中找出顧客不滿意的主要因素,包括「服務生對菜色不夠了解」「餐廳標示不夠清楚」等,這就是「So What?」。

 

「Why So?」則是針對「So What?」所得到的結果,再去追問「為什麼會有這樣的結論」,並且以手邊的資料做進一步的驗證、確認。

在上述的例子中,以「服務生對菜色不夠了解」這項關鍵因素來看,在歸納出「加強訓練」「只錄用大專學歷的人」等結論的同時,還必須回頭檢視這些解決方法,有沒有事實或依據;如果沒有,就不是正確答案。

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‧ 是否感覺工作像一場沒有終點的馬拉松比賽?如果不知為何而戰,往往令人失去奔向成功的動力。如果可以採用「目標逆推法」,先訂立明確、具體的目標,然後逆推階段性的目標或步驟,就可以像盯緊羚羊的獵豹,步步進逼,成功達陣。 


‧ 第一步、請先想一個自己真正想追求的目標,儘可能具體化

‧ 比如「我想擁有賓士車」「我要為家人換一棟價值3000 萬元的房子」。

‧ 第二步、設定一個明確的「目標達成日」

‧ 然後從「目標達成日」逆推回來,思考達到此終極目標的步驟,也就是計畫。

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日本Globis管理學校講師船川淳志建議,想擺脫這種「思考僵硬」的毛病,可勤做3種思考的柔軟操,活化大腦的運作。

柔軟操一:訓練自己3秒做出反映
• 一般人的思考模式多半是「先想一想,再做出反映」,這個過程大概會耗時30秒。然而,要在多變的時代中存活,就必須把思考速度調快,尤其是和國外客戶以英文交談時,對話節奏更是與原本的習慣大不相同,需要更快速的反映。
為了因應這樣的改變,可利用「3秒規則」來自我練習,也就是當遇到一個問題時,要求自己在3秒鐘內做出反映。這種訓練不僅可以加強反映速度,也可以刺激思考。
當然,未必所有問題都要迅速回應,反而更重視毅力與堅持,但如果老是習慣一切慢慢來,就無法在需要時做出快速的反映了。

柔軟操二:抽象思考,具體說明
• 在思考事物時,可練習將具體的事情「抽象化」。以「企業文化」為例,可試著聯想到企業固有的「習慣」「氣氛」「默契」等抽象性描述,藉以開闊思考的範圍。

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企業做策略的第一步是什麼?許多書籍都明白指出:「願景為策略之本」,一家公司有了前進的目標與方向,策略才能真正奏效。

但願景要如何制訂?為什麼許多公司一開始喊得震天價響的願景,到頭來卻都變成不切實際的畫大餅?知名策略顧問公司Decision Processes International 總裁密歇爾‧羅伯特(Michel Robert)指出,願景具有凝聚與啟發人心的功效,更是組織的精神支柱,但由於想要成功推行願景,必須動員組織大部分的成員,想要讓這些除了工作與薪資之外,與公司並無太大牽連的人一起同心協力奮鬥,願景一
定要具備以下4 種特性,才能激勵平常人做出非常之事:

願景必須清晰明確
• 擬定願景的第一大忌就是模糊不清。其實組織裡大部分的人都不希望成為領導者,而只想要成為好的追隨者,他們想要從領導者那得知:「請先告訴我你要帶我到哪裡去,我好決定要不要跟著你。」所以,領導者必須設計一個清楚的願景,描繪出企業確切要成為的模樣,而不只是像「成為一家永續經營的企業」「成為某一領域的領導品牌」這類模糊的影像。

願景必須要有吸引力

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• 在工作場合裡,我們會看到很多數字,但是我們不見得要計算這些數字,重點是對於數字要有一種「感覺」。感覺也許還是太過抽象,具體一點地說,就是要在心中對於數字所反映出來的真實,依據自己的專業與經驗,建立起一套評斷的標準,然後據以做出行動。
以下這 20 個數字力,不只是觀念,更要養成一種習慣。如果在逐一檢視之下,你發現自己已經多半具備,那恭喜你堪稱「數字達人」,但如果發現自己缺了很多項,也不要覺得自己是「數字白癡」,因為它們都不難學會。

1.體認數字的重要性
• 「在商業世界裡,數字非常重要。」這句話看似抽象,卻很真切。數字就像是體檢表,是行動的結果和評量的工具;數字也像是儀表板,可以指引方向和預測未來。

2.養成凡事附上數據與參考資料的習慣
• 數字是溝通、說服及談判的重要依據。例如,如果你想建請增加設備,但是多次呈報申請書卻都未經核可。可試著加上「增加投資設備,可達到總費用節省多少錢的結果」,讓數字為你說話,或許就能提高通過的機率。

3.在評估或分析任何情況時,都試著將其數字化

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輸入力:勇闖網路叢林的情資先鋒

  •     從Google與Yahoo!亦步亦趨的「貼身肉搏戰」,到微軟(Microsoft)一心想收購Yahoo!的「所有權攻防戰」,未來的世界將是「情資戰爭」;也就是說,凡是掌握到最多情資的企業,就能從網路世界中勝出。
  •     因為網路的關係,過去即使是專家也不容易獲得的情報,如今彈指之間就可取得。大前研一認為,進入21世紀,情資的來源絕對不能再只仰賴報紙及電視等傳統媒體,而必須勇闖網路叢林。因為只知道電視和報紙資訊的人,只會淪為一文不值的人才,是絕對無法創造出規畫未來的新概念的。
  •     從500則網路新聞報導,即時掌握全球動態:每天平均閱讀500則網路新聞(僅以15分鐘快速瀏覽)的大前研一,如今並未訂閱任何報紙,都是利用網路RSS Reader(新聞資訊訂閱功能),搭配使用網路剪報儲存功能,只要指定網路新聞媒體,就會自動收集標題與內容,可以輕鬆瀏覽。

 

現場力:用雙腳走到現場、靠頭腦去思考

  •     想在未來的「新大陸」掌握商機,就必須以情資取勝。大前認為,除了透過書籍、網路等媒介汲取資訊之外,自己的第一手觀察也很重要,而這就是他所謂「現場主義」的學習:「徹頭徹尾用雙腳去收集所有資訊,並且用自己的頭腦去思考,層次完全不同於從別人的文獻去理解。」
  •     「逛街不白看」的定點觀測法:早從20年前開始,每逢周末或假日,大前研一都會在固定店家、購物中心或百貨公司出入口長椅上坐一小時,觀察來往行人——目的不是為了看美女,而是要觀察消費趨勢。

 

單一店家觀察法

  •     以固定的單一店家為例,假設觀察目標是服飾店,「逛街不白看」觀測法的步驟是:首先注意進入店家顧客的「性別、年齡分布」、經過行人與進入店家顧客比例的「來客率」;然後留意顧客對於陳列商品感興趣並接近觀看的「接近率」、拿起商品的「觸碰率」、要求試穿的「試穿率」、決定埋單的「購買率」。若觀察的店家並非服飾店,除去「試穿率」,其餘指標都可適用於定點觀測法。

複合型商場觀察法

  •     如果觀察目標是融合眾多店家的複合式購物中心或百貨公司,除了上述的單店觀察法之外,還可以透過「提袋率」做為觀察指標。例如,如果顧客步出購物中心時,手上幾乎都沒有提著任何店家的紙袋,就表示這家購物中心或百貨公司的「提袋率」很低。
  •     反之,如果有人提著商店紙袋走出來,就可以觀察並歸納主要是哪些商家的提袋,再將進入購物中心人數做比較,算出商家的「來客率」,進而大致了解該商家在複合型商場裡的來客率與提袋率。

 

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3M公司發現,在解聘績效最差的一○%員工之後,企業的整體績效會躍升一八%;若再度解聘績效次差的一○%,企業績效則提升四%。
負面的員工不只降低生產力,還會影響士氣、破壞客戶關係,為公司帶來沈重的成本。那麼,一個正面員工表現出來的行來是如何?作家辛莫盟(AlanZimmerman)指出,正面員工有以下四個特質:

‧ 一、他們知道,努力工作有助於心靈的成長。

多數人都知道努力工作對公司、顧客有利,但只有成功的人知道,努力工作還有助於心靈。因為,努力工作不僅僅帶給你報償與升遷,還讓你覺得自己是一個有能力的人。當一個人邁向腐敗,第一個徵兆常常是不再在乎自己的工作品質,然後便每下愈況。

‧ 二、他們無論怎麼樣,就是決心享受工作。

沒有工作是完美的,每個工作都有可以改善的空間;每份工作都有可以抱怨的事。儘管如此,正面員工就是決心喜歡他們的工作。這是他們做的一個決定,並不是他們的感受。

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先想清楚簡報的目的
● 簡報的目的是什麼?

● 你的對象是誰?如果對方重視的是細節或數字,那麼你在製作圖表時,就必須特別強調。例如,你不能只畫出線條圖,還必須標示出詳細的數字。
● 手邊有哪些資料?這些資料彼此之間有什麼關聯?製作圖表最重要的就是抓出重點,將文字轉化為圖表的形式。

因此,你必須多花時間整理手邊資料,歸納出幾個關鍵重點,分析這些重點之間的邏輯關係,這樣才能知道要如何做成圖表。


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5W2H 分析法又稱「七何分析法」,

包括:Why(為什麼做)、What(做什麼)、Where(在哪裡做)、When(何時做)、Who(由誰做)、How(如何做)、How much(成本是多少)。

更詳細地說:


What 就是確立問題,了解「目的是什麼?做什麼工作?」


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日本Globis管理學校講師船川淳志建議,想擺脫這種「思考僵硬」的毛病,可勤做3種思考的柔軟操,活化大腦的運作。


柔軟操一:訓練自己3秒做出反映
• 一般人的思考模式多半是「先想一想,再做出反映」,這個過程大概會耗時30秒。然而,要在多變的時代中存活,就必須把思考速度調快,尤其是和國外客戶以英文交談時,對話節奏更是與原本的習慣大不相同,需要更快速的反映。
為了因應這樣的改變,可利用「3秒規則」來自我練習,也就是當遇到一個問題時,要求自己在3秒鐘內做出反映。這種訓練不僅可以加強反映速度,也可以刺激思考。

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一、全力以赴,致力於追求明確的目標:

你可能注意到這個原則和杜拉克的要求十分類似,首先必須決定你從事的是什麼事業。我的信條是,除非你知道你要去哪裡,否則你不可能抵達目的地。不過還要注意這個原則的其他兩個要素:你必須把目標定義得十分明確,同時要全力以赴。

二、主動出擊,搶佔先機:

訂定這項原則的主要原因是,不管在商場上或人生戰場上,競爭都十分激烈。你一定也聽過不少故事,描述某人有個偉大的創意,卻遲遲沒有把構想開發成商品或沒能把產品推出上市。或許他們始終沒有實現創意,結果其他人捷足先登,非常成功。
也可能他們的確實現了自己的想法,但其他人卻比他們稍稍快了一步。所以這個原則的意思是,你必須主動出擊,搶佔先機,並且持續掌控主導權,直到達成目標為止。雖然杜拉克傳授的主要是思想和概念,但如果不能落實到行動上,那麼所有的思考和規劃都徒勞無功。如
果一個人不能主動出擊,搶佔先機,並且保持優勢,就會落後競爭對手。

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然而有時明明已經力行「當責」,卻未能交出令人滿意的成果,中間究竟哪裡出了錯?其中主要原因,在於人們對當責的概念出現某些誤解,以致於功敗垂成。
當責式管理的意義是:已經準備好去做任何必須做的事,不但能完成工作,還能交出成果。
然而有時明明已經力行「當責」,卻未能交出令人滿意的成果,中間究竟哪裡出了錯?其中主要原因,在於人們對當責的概念出現某些誤解,以致於功敗垂成。
一般來說,對當責的主要幾個誤解,包括:

1.過於低估「個人期望值」(personalexpectations);

2.沒有活出誠信正直的意義;

3.將當責視為名詞而非動詞;

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