我們賺的不多但可以給的很多!

傑出的公司之所以能夠戰勝逆境，在危機重重的市場環境中，創造出令人滿意的成績，主要原因是因為其所有的努力與作為，都在設法讓馬太效應在他們的身上發酵，他們遵守致勝的法則。

致勝法則一：聚焦服務於精選客群
傑出的公司通常會把資源集中在精挑細選的客群上，以確保服務的品質與速度，所選擇的客戶族群最好忠誠度高、服務成本低，同時符合公司發展的策略方向，以及核心能力。客戶的營運狀況應該良好，千萬不要像表現差的公司有案就急著搶單，結果東做一點，西做一點，不但力量分散，吃力不討好，有時還可能被財務狀況不好的客戶所拖累。

致勝法則二：花功夫了解客戶的商業模式
找出最適合公司發展的客戶族群後，接著要了解客戶的策略目標，優先任務，以及競爭態勢，經由探討他們所面臨的市場挑戰，我們才能清楚掌握客戶的需求及痛點，如果能夠做的更多，親自去了解客戶的客戶，那麼你就更有機會贏得客戶的心，你的客戶將產品賣給誰？你的產品如何呈現在最終客戶前面？最終客戶選擇產品的標準為何？

致勝法則三：研擬一對一的解決方案
有那些解決方案可以解決客戶的痛？我們應該針對需求及痛點類似的客戶族群來設計解決方案，利用套裝加上少量客製來滿足單一客戶的需求，同時又能快速複製到其他客戶身上。
當我們能夠洞察客戶內在的聲音，我們的服務才能夠滿足客戶的獨特需求，帶給他們信心及安心。當我們所提供的價值越高，專案整合度及複雜度越高，客戶就越離不開我們，彼此間的關係就越緊密，我們的目的在設法成為客戶最忠實的合作夥伴。

致勝法則四：組成跨組織團隊服務客戶
金額高、複雜度高的銷售專案，很少是單一業務部門就能夠搞定的，需要研發、生產、服務、行銷、財務各單位的協同合作，我們必須在公司與客戶間建立起多重的溝通管道，並且以客戶為行動的主軸，全體總動員一起爭取訂單，展開合作無間的收集資訊、激發創意、研擬方案、售後服務等工作，藉此帶給客戶價值，讓公司賺到足夠的利潤。

致勝法則五：善用教練模式推動業務轉型
採用新的銷售作業模式後，應該會有不少業務及其他部門的員工會感到無法適應，過去只要向客戶簡報推銷產品，現在要主動收集種種情報，研擬獨特且具有創意的解決方案，成為客戶提升利潤、降低成本的顧問。
過去業務是一個人提著手提箱闖蕩江湖，現在要與各部門攜手合作，共同改善對客戶的服務品質。因此，組織中每個人都必須學習新的銷售態度與技巧，管理者要率先改變自己舊有的行事風格與習性，同時要扮演起教練的角色，藉由密集討論、個案及角色伴演等訓練手法，協助業務同仁轉型為銷售顧問。