裕民（2606）：現金殖利率高且BDI反彈有望
n 10年處分3艘船舶獲利億元，自結稅後66.7億元（+18％YoY）：2010年裕民合併營收117.3億元，自結稅後獲利66.7億元（+18％YoY），稅後EPS 7.78元，其中處分3艘船舶獲利貢獻12.3億元，稅前EPS貢獻約1.43元。目前擁有27艘船舶，其中Capesize 10艘，Panamax 8艘，Handy 2艘，自動裝卸船6艘和1艘油輪；2012、2013預計各有2艘船舶加入營運，由於公司自2006、2007年後並未訂購新船，因此公司將在船價低檔時維持買進船舶的計畫，另外在2010/7與中油、中航共同成立「環能海運股份有限公司」之油輪合資公司，持股26％。
n BDI谷底已過，3月中後反彈可期：由於澳洲鐵礦砂、煤炭出口受到水災影響，運輸受阻造成鐵礦砂現貨價格持續攀升，而中國鐵礦砂港口庫存高達8846萬噸，加上新船下水增加使得海岬型船現貨價持續探低，目前海岬型船現貨價每日不到0.5萬美元，1年合約價1.85萬美元/日，巴拿馬型現貨運價每日1.4-1.5萬美元，1年合約價約1.7-1.8萬美元/日，以目前的現貨價來看，海岬型多為虧本經營，因此推升拆船意願的增加，目前孟加拉已出現排隊等候拆船。雖然印度調高鐵礦砂出口稅不利中國進口，但部分需求可望轉往巴西攬貨拉長航距，另外1月中的水患重創澳洲礦產出口，市場預期恢復期需1-2個月，屆時正常的運送需求將有助於支撐BDI反彈。
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1.運用具差異性的行銷元素，將市場切割為不同的顧客族群。2.盤點公司與競爭者在不同客群的核心能力與資源布局的狀態。3.尋找適合公司發展，而且能夠創造商機及獲利的顧客族群。4.深入洞察此客群所重視的產品功能及其痛苦點。
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新巨（2420）：1Q11獲利回升，長線受惠雲端運算需求使獲利成長，建議買進
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別讓顧客逛逛就走了
‧ 想像一下，如果一家大賣場，有將近一半的顧客，雖然放了商品到購物推車裡，但是最後都沒有結帳購買。他們把購物推車丟在走道或結帳櫃台前面，人就走出店門。大賣場的店長應該會很擔心。
這種情況出現在一般賣場，會令人質疑到底出了什麼大問題，然而在網路商店裡卻是常態。美國MarketingSherpa 研究公司最近公佈的一項調查顯示，販售一般消費性商品的網路商店，平均有四○％的顧客會如此做；賣服務的網路商店，這個數字更高達五八％。
管理顧問卡爾（Reid Carr）於公司雜誌（Inc.）上指出，這些顧客只差一步就要付錢，他們比其他消費者都更可能化為公司實際的營收，因此「任何一家賣東西的網站，這都是第一個要好好注意的地方。」
公司雜誌訪問了包括卡爾在內的多位專家，整理出對公司網站的五大建議，以減少顧客只是逛逛，沒買東西就一走了之的情況。
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TESCO 卻能夠有效運用「顧客忠誠卡」(Customer Loyalty Card)機制，不僅使得TESCO 突破重圍，創出一片藍海，也讓原有的會員卡機制趨於完整，使顧客關係管理效能夠真正發揮出來。 TESCO 推出的顧客忠誠卡，是一個長期顧客忠誠計畫，出發點在於感謝超過１千２百萬的顧客，最終目的在於強化顧客忠誠，提升品牌價值。
計畫內容涵蓋以下５點：
‧ 1.研發創新產品：經由賣場內的消費調查，分析顧客的消費和飲食習慣，徹底了解顧客購買習慣及好惡後，進 而推出顧客想要的商品與服務。
‧ 2.協助測試創新產品、促銷活動以及賣場服務等成效。
‧ 3.成為新業務推展如：網路商店、 TESCO 手機的助手。
‧ 4.落實精準行銷，提升行銷貢獻度，減少浪費。
‧ 5.依據顧客消費行為的統計與分析，彈性調度供應商，以改善產品及服務，合顧客需求。
TESCO 將忠誠度最高的前１百名顧客與忠誠度最低的４千名顧客相較，發現兩方所造的獲利是相等的；
也就是說底層 25％的顧客只占２％的營收，前５％的顧客卻囊括了20％的營收。因而，忠誠顧客關係的管理成為TESCO 的頭號要務。
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力麗(1444)：1Q獲利表現佳，殖利率高達10%
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欣銓（3264）：主要客戶擴產效應2Q11後逐步顯現，帶動營運成長
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3分鐘博得「3好」的「3真法」 •箱田忠昭表示，要在短短3分鐘內獲得對方的「好意」「好感」「好印象」的最佳方式，就是養成在對話中讚美對方的習慣。他提出一個好用的「3真法」，可有助於快速博取對方好感：
a.「真有你的。」 b.「真了不起。」
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根據《Business Week》的報導，你猜誰1周得開70個會？答案是Google頭號美女——搜尋產品副總裁梅爾（Marissa Mayer）。Google所有的工程師和產品經理把想法提給創辦人布林（Sergy Brin）和佩吉（Larry Page）之前，都要先經過梅爾這一關。她一個人管理8個團隊，主要透過開會來確定團隊的工作方向，並確認每個成員都受到激勵與尊重。
面對每周大量的會議，梅爾有6個效率開會法則：1.設定明確議題 •開會之前，梅爾會要求一份開會大綱，包括與會者想討論的議題及每個議題分配的時間。議題，是強迫與會者思考會議目標的工具，因為它會幫助與會者聚焦在想達到的目的與達成的方法。 2.指定會議記錄
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你可能沒聽過金士頓（Kingston technology）這家公司，但應該記得曾有兩位華人老闆發了一億元現金，給員工當年終獎金，轟動全世界。他們就是杜紀川和孫大衛，來自臺灣，在洛杉磯創業，以善待員工出名，多年蟬聯美國《財星》（Fortune）雜誌的「最佳雇主」（best company to work for），而且是其中唯一華人企業。
Kingston 語錄1 :不要一次把18年的錢賺足，這樣你才能18年都賺錢
問（以下簡稱問）：金士頓自1987年成立以來，都是靠銷售記憶體晶片為主，而且每一年都賺錢。但是許多生產記憶體晶片的公司，卻經常賠錢，為什麼？孫大衛答（以下簡稱孫）：金士頓之所以賺錢，是因為我們有品牌，而不是代工廠。假設一個杯子的材料成本是一毛，代工廠加工做成杯子的加工費是一毛，合計兩毛，這是代工價格；但是你交給我賣到市場上，可以賣一塊錢，這是市場價格，這兩者好比橘子和蘋果，不適合比較。
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‧ 自從大家發現「市場區隔」的重要性後，分析顧客資料、從中找尋商機，便成為每位行銷人都在做的事。不過，要從顧客資料庫中淘出黃金，有賴於顧客資料庫的正確建置，美國資料庫行銷公司KnowledgeBase Marketing副總裁亞瑟‧修斯（Arthur M. Hughes）以自己多年的經驗，指出建置顧客資料庫時最容易犯的5 個致命錯誤：
1.未能依據行銷策略
‧ 在建立資料庫時，行銷人員永遠必須自問：「我想拿這個資料庫做什麼？裡面有哪些資訊對我有用？」要是無法得出好答案，這個資料庫就是失敗的。
2.關注價格更勝於服務
‧ 行銷人員可善用資料庫，以與顧客對話、表達問候和提供服務，這將有助於企業建立顧客忠誠度。至於一般行銷上常用的價格戰，往往只會讓顧客變成沒打折就不買的「奧客」。
舉例來說，卡夫食品公司（Kraft）在推出軟性飲料Crystal Light 時，就是透過資料庫寄送廣告信給會員，並在信中提供符合收信人需求的產品目錄。修斯認為這種客製化的行銷手法才會成功，因為相對於內容龐雜的產品折扣型錄，顧客更喜歡閱讀符合自己需求的廣告信。
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