有同學覺得很疑惑，常常有外籍同事看不懂或者誤解他的email，英文就算沒有寫得那麼好，但也就那幾個單字，怎麼可能會搞錯？挫折之餘，他不免懷疑，老外到底是真不懂還是裝不懂。
我們實際訪問了幾個老外，問他們到底哪email裡的哪些錯誤會造成誤解，我們發現，老外之所以不懂，錯的其實不是「文法」，而是你的「想法」。
- 6月 27 週一 201609:21
英文email要這樣寫外國人才看得懂！避開這3種常見錯誤
有同學覺得很疑惑，常常有外籍同事看不懂或者誤解他的email，英文就算沒有寫得那麼好，但也就那幾個單字，怎麼可能會搞錯？挫折之餘，他不免懷疑，老外到底是真不懂還是裝不懂。
我們實際訪問了幾個老外，問他們到底哪email裡的哪些錯誤會造成誤解，我們發現，老外之所以不懂，錯的其實不是「文法」，而是你的「想法」。
- 6月 27 週一 201609:16
步入職場，一定要會的50個「商用縮寫」！
你曾覺得主管或是同事好像在說外星語嗎？其實那就是「商用語言」！而其中在 email 或是內部團隊溝通平台中最常見到的就是「商用縮寫」（business acronyms）。在公司不要再讓自己出糗了，今天 VoiceTube 幫你整理了職場上最厲害的商用縮寫 cheat sheet！
通用短句縮寫
- 6月 27 週一 201609:15
英文Email的招呼語不能這樣寫！
還沒有進到溝通正題，商業email從打招呼開始，就可以看出你夠不夠專業。以下這幾種打招呼的方式都有錯，你知道錯在哪裡嗎？
Hi Mike!
- 1月 10 週四 201314:04
郭台銘對業務員說的話
一、如果
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
二、如果
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。
三、如果
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
四、如果
（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
（2）對企業有利的，不立刻行動。
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
結語
（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。
我有一個夢：
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺！
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
二、如果
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。
三、如果
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
四、如果
（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
（2）對企業有利的，不立刻行動。
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
結語
（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。
我有一個夢：
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺！
- 11月 01 週四 201211:13
設定目標4要點，讓自己立刻就想行動
經理人月刊 – 2012年9月7日 下午1:13會議中，你當著部門所有同事承諾，「這個月的業績要達到200萬！」然而，每當要頂著當頭烈日、四處奔波拜訪客戶時，你就只想偷閒，一延再延，直到逼近月底，又只能望著業績興嘆，痛苦不堪。
人之所以會豪情壯志地訂下目標，最後卻落得虎頭蛇尾、一事無成的下場，原因在於人們往往會認為，朝著目標前進的路途是很辛苦的，因而在無形之中帶給自己莫大的壓力。《未來記憶成功術》的作者池田貴將認為，想要更靠近成功，一定要先改變自己對於目標的看法，找出「現在就想行動」的動力與充實感。他提出4個要點，帶領讀者重新定義「目標」。
- 8月 09 週二 201112:07
頂尖業務人員的七特質
- 5月 21 週六 201109:52
趕走6個時間小偷，業績大躍進
- 5月 02 週一 201109:45
自我行銷術！小心8大地雷
狠角色的耐力賽
•就在最不好的時代，才看得出誰是真正的「狠角色」。銷售就像一場耐力賽。愈是不景氣，愈需要銷售能力。幾年前，IBM的頂尖業務員、負責印度與南亞通訊部門業務的維為克．古普塔（Vivek Gupta）接觸一家無線通訊公司，但是對方卻冷冷的回他，和現有的廠商合作愉快，沒有合作意願。
古普塔不死心，想盡辦法說服對方讓他進入公司的交換中心，與工程師聊天。其中一位工程師表明廠商提供的無線設備非常穩定，沒什麼問題。於是古普塔又找到另一位工程師，但這次他耍了一點心機，一本正經的對工程師說：「聽說你們的無線設備出了一點狀況。」這位工程師以為古普塔知道了所有的經過，就一五一十地說出真相：「每週網路一定會故障6~7次。」古普塔知道自己又將拿到一筆大訂單。
但他仍按兵不動，而是採取迂迴前進的做法，開始和這位老實的工程師搏感情。有一天他知道對方也會同時參加某個科技產業聚會，於是提議去工程師的家裡載他，當天晚上他們聊得非常盡興，關於生意上的事情則是隻字未提。2個月後，古普塔主動打給這位工程師，告訴他如何解決網路不穩的問題，而且只向對方收取小額的維修費。1年後，這家公司和IBM合作的金額已累積高達1億美元。
這正是古普塔銷售的不二法門。IBM成功拿下歐洲行動通訊公司伏得風（Vodafone）價值高達6億美元的訂單，也是古普塔花費4年時間布局而成。
關於銷售的藝術，古普塔有個絕妙的比喻：「許多客戶完全沒有結婚的心理準備，頂多只到交友的階段。」誰有耐心，誰就能在最後一刻被選中。
搞定人，就搞定一切
•正如同百事可樂（PEPSI）北美地區的資深客戶經理馬利歐．帕洛米歐（Mario Palomino）所說：「景氣不好，正是提出瘋狂想法的最佳時機。」
銷售成功的關鍵，不在於「交易」（deal）本身，而是「人」。一旦你搞定了最關鍵的人物，無需浪費太多唇舌解釋自己的想法，對方會自動幫你達成目標。
微軟企業銷售經理拉熊達．安德森（LaShonda Anderson）便深諳箇中道理。曾有一筆採購訂單必須在年度結算前敲定，他急著打電話給財務長助理，但助理只能無奈地回說：「採購單還躺在財務長桌上。」一掛完電話，安德森立刻買了一盒包裝精緻的餅乾送給那位助理，謝謝她的幫忙。第二天，他就收到了對方財務長簽核的採購單。
仔細算一下，他只花了40美元的餅乾錢，便換來120萬美元的訂單。
當然，你也可以不花一毛錢，收買人心，你只要付出勞力。像Google地區分類廣告國內產業部經理山姆．薩巴斯提那（Sam Sebastina），會邀請重要企業的主管到Google辦公室，免費為們說明線上廣告的商業運作機制。
•就在最不好的時代，才看得出誰是真正的「狠角色」。銷售就像一場耐力賽。愈是不景氣，愈需要銷售能力。幾年前，IBM的頂尖業務員、負責印度與南亞通訊部門業務的維為克．古普塔（Vivek Gupta）接觸一家無線通訊公司，但是對方卻冷冷的回他，和現有的廠商合作愉快，沒有合作意願。
古普塔不死心，想盡辦法說服對方讓他進入公司的交換中心，與工程師聊天。其中一位工程師表明廠商提供的無線設備非常穩定，沒什麼問題。於是古普塔又找到另一位工程師，但這次他耍了一點心機，一本正經的對工程師說：「聽說你們的無線設備出了一點狀況。」這位工程師以為古普塔知道了所有的經過，就一五一十地說出真相：「每週網路一定會故障6~7次。」古普塔知道自己又將拿到一筆大訂單。
但他仍按兵不動，而是採取迂迴前進的做法，開始和這位老實的工程師搏感情。有一天他知道對方也會同時參加某個科技產業聚會，於是提議去工程師的家裡載他，當天晚上他們聊得非常盡興，關於生意上的事情則是隻字未提。2個月後，古普塔主動打給這位工程師，告訴他如何解決網路不穩的問題，而且只向對方收取小額的維修費。1年後，這家公司和IBM合作的金額已累積高達1億美元。
這正是古普塔銷售的不二法門。IBM成功拿下歐洲行動通訊公司伏得風（Vodafone）價值高達6億美元的訂單，也是古普塔花費4年時間布局而成。
關於銷售的藝術，古普塔有個絕妙的比喻：「許多客戶完全沒有結婚的心理準備，頂多只到交友的階段。」誰有耐心，誰就能在最後一刻被選中。
搞定人，就搞定一切
•正如同百事可樂（PEPSI）北美地區的資深客戶經理馬利歐．帕洛米歐（Mario Palomino）所說：「景氣不好，正是提出瘋狂想法的最佳時機。」
銷售成功的關鍵，不在於「交易」（deal）本身，而是「人」。一旦你搞定了最關鍵的人物，無需浪費太多唇舌解釋自己的想法，對方會自動幫你達成目標。
微軟企業銷售經理拉熊達．安德森（LaShonda Anderson）便深諳箇中道理。曾有一筆採購訂單必須在年度結算前敲定，他急著打電話給財務長助理，但助理只能無奈地回說：「採購單還躺在財務長桌上。」一掛完電話，安德森立刻買了一盒包裝精緻的餅乾送給那位助理，謝謝她的幫忙。第二天，他就收到了對方財務長簽核的採購單。
仔細算一下，他只花了40美元的餅乾錢，便換來120萬美元的訂單。
當然，你也可以不花一毛錢，收買人心，你只要付出勞力。像Google地區分類廣告國內產業部經理山姆．薩巴斯提那（Sam Sebastina），會邀請重要企業的主管到Google辦公室，免費為們說明線上廣告的商業運作機制。
- 4月 15 週五 201108:23
5招打通關，拓展人脈好辦事
初次見面：讓對方談自己
•面對剛認識的人，重點是「要讓他說什麼話」？人通常本能地會想說自己的事情，所以最好不要有任何設限或先入為主的觀念，以坦率的態度，自然能拉近彼此距離。
•例如，碰到銀行行員時，與其高談闊論利息、匯率，還不如以「你數學一定很好吧」之類的話題來接近對方。若能習慣採取這樣的態度，對方就有可能從工作往來的窗口，變成你的重要人脈。
與大人物打交道：採多人攻勢
•面對剛認識的人，重點是「要讓他說什麼話」？人通常本能地會想說自己的事情，所以最好不要有任何設限或先入為主的觀念，以坦率的態度，自然能拉近彼此距離。
•例如，碰到銀行行員時，與其高談闊論利息、匯率，還不如以「你數學一定很好吧」之類的話題來接近對方。若能習慣採取這樣的態度，對方就有可能從工作往來的窗口，變成你的重要人脈。
與大人物打交道：採多人攻勢
AI創作 (1)