我們賺的不多但可以給的很多!

豐田的成功，就在於不斷追求品質的改善，不只是碰到問題時找出解決之道，更是在平日運行順暢時，還不斷思索有沒有更好的可行方式。但這種不斷追求更好的思考態度，並不是員工與生俱來的，而是由豐田的企業文化所養成。所以想要改善自己企業，培養出思考力的員工，豐田在教導員工上有3個關鍵元素，可讓每位老闆學習：

1.塑造每個員工面對真實的態度

•面對問題，要連問5次「為什麼」。

先問會造成問題的根本原因為何呢？再問為何會發生，依此類推，養成實事求是的習慣，一種發自內心的真誠對話，鼓勵員工「用腦」上班，而不是「花時間」上班。 

2.從失敗中反省 

•豐田相信反省並不是就是負面的，而是改善的必要機會，它是改善的核心所在。

員工會將計畫提出給上司參與討論，他們會得到領導階層的反饋意見，其中充滿缺點批評，但目的並不是在使你感覺羞辱，而是找到問題的關鍵。 

3.設定目標激勵員工 

•豐田很早就體認：培育人才的關鍵在於整合所有員工的目標，以朝向共同目標邁進。

因此只要訂定明確的、可評量的、具挑戰性的目標，排除任何含糊不清的目標，然後持續評量這些目標的進展，即使沒有有形的成功績效獎勵，也能產生很大的激勵作用。

這3個重要元素，也就是一種「情境式組織學習」：要使企業內成員都能敞開心胸的傾聽、表達、懂得問、回饋與分享才能達到培育的目的。