狠角色的耐力賽
•就在最不好的時代,才看得出誰是真正的「狠角色」。銷售就像一場耐力賽。愈是不景氣,愈需要銷售能力。幾年前,IBM的頂尖業務員、負責印度與南亞通訊部門業務的維為克.古普塔(Vivek Gupta)接觸一家無線通訊公司,但是對方卻冷冷的回他,和現有的廠商合作愉快,沒有合作意願。
古普塔不死心,想盡辦法說服對方讓他進入公司的交換中心,與工程師聊天。其中一位工程師表明廠商提供的無線設備非常穩定,沒什麼問題。於是古普塔又找到另一位工程師,但這次他耍了一點心機,一本正經的對工程師說:「聽說你們的無線設備出了一點狀況。」這位工程師以為古普塔知道了所有的經過,就一五一十地說出真相:「每週網路一定會故障6~7次。」古普塔知道自己又將拿到一筆大訂單。
但他仍按兵不動,而是採取迂迴前進的做法,開始和這位老實的工程師搏感情。有一天他知道對方也會同時參加某個科技產業聚會,於是提議去工程師的家裡載他,當天晚上他們聊得非常盡興,關於生意上的事情則是隻字未提。2個月後,古普塔主動打給這位工程師,告訴他如何解決網路不穩的問題,而且只向對方收取小額的維修費。1年後,這家公司和IBM合作的金額已累積高達1億美元。