在預算縮水的情況下，服務只有縮水一條路嗎？管理顧問貝爾（Chip R. Bell）近日在CEO Refresher 網路期刊，提出一些不同的做法：
1.擴張五官的使用。
舉例來說，一名計程車司機在車內讓顧客唱卡拉ＯＫ。有些顧客甚至會為了把一首歌曲唱完，即使到了目的地，還要求他繼續繞，等到把歌
唱完為止，一點也不介意哩程錶往上跳。
2.以全新眼光來看你的服務。
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前幾天接到 一通電話（ 02-29560222 02-29560222 ），說是 華通電訊有限公司要問卷調查.
我就隨便回答她…然後她說：要寄個小禮物給我…
我就把公司的地址給她…還問了名字……
結果她說約二個禮拜會收到，我就沒當一回事…
過幾天（二個禮拜之內）她就打電話來，邀我去參加她們在淡水漁人碼頭舉辦的晚會~~
說晚會上有 " 抽獎活動 " ，她知道我住在南台灣，等她確定我 " 不刻前來 "
就說：「哎呀…那沒關係，我還是會把妳的名字跟手機號碼提供抽獎……」
"晚會 " 的當晚 … 她在一個背景像海邊的地方打電話來，說：「我們正在舉辦活動，妳中獎了！人有在現場嗎？」
然後她就說：「那真可惜，我先幫妳保留獎項，明天再打電話給妳！」
然後隔天上午她就來電話，先說一些有的沒的，然後說：「妳中了 X 獎：獎項是 xxxxx ，要繳稅多少」。
到這裡我以為那跟舊手法一樣，要先我匯稅額過去，就沒理她。
結果她說：
「我們會自動先幫妳從獎項扣除稅額，然後再將現金獎匯到妳的帳戶裡！！」
「妳先給我基本資料，我幫妳傳給律師審核」，她說一大堆，越說越快，就迷迷糊糊地給了我的基本資料。
過沒多久， 她就會打來說：「妳已經通過審核了！ 那妳現在可以給我妳的金融帳戶資料嗎？」
注意！ 這裡才是重點！！這時我已經清醒了，正在後悔給了資料後悔。
我推說，我人在外面沒有這個資料，不方便給，她說：「那我什麼時候再打給妳呢？」
等她掛掉 電話以後，我打 110 報警。
警察說:
如果妳給她金融帳戶資料，她會真的匯入一筆金額給妳。
但過一陣子以後，會有自稱是地下錢莊的人打電話找妳，說妳跟他們借錢，
借據上有妳的資料，錢也確實匯到帳戶裡，
要妳還出原金額的 X 倍（本＋利）…
這是我第一 次經歷過的新手法，提供大家參考。
她們的公司地址：(有台北，板橋共兩處 )
台北：
台北市信義區市府路 45 號 18 樓（聽說 是 101 大樓的設備樓層）
電話： 0991115018 陳小姐
板橋：
華通電訊有限公司
台北縣板橋市民族路 79號
02-29560222 02-29560222
大家不要被騙了，不知道還有沒有人有聽說過詐騙的新手法的……
警察說要幫我查我的通聯紀錄，往回追查。 但我相信機會不大……
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一、全力以赴，致力於追求明確的目標：
你可能注意到這個原則和杜拉克的要求十分類似，首先必須決定你從事的是什麼事業。我的信條是，除非你知道你要去哪裡，否則你不可能抵達目的地。不過還要注意這個原則的其他兩個要素：你必須把目標定義得十分明確，同時要全力以赴。
二、主動出擊，搶佔先機：
訂定這項原則的主要原因是，不管在商場上或人生戰場上，競爭都十分激烈。你一定也聽過不少故事，描述某人有個偉大的創意，卻遲遲沒有把構想開發成商品或沒能把產品推出上市。或許他們始終沒有實現創意，結果其他人捷足先登，非常成功。
也可能他們的確實現了自己的想法，但其他人卻比他們稍稍快了一步。所以這個原則的意思是，你必須主動出擊，搶佔先機，並且持續掌控主導權，直到達成目標為止。雖然杜拉克傳授的主要是思想和概念，但如果不能落實到行動上，那麼所有的思考和規劃都徒勞無功。如
果一個人不能主動出擊，搶佔先機，並且保持優勢，就會落後競爭對手。
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一位稱職的主管，需具備以下七大職能：
• 1.輔導支持
主管的角色在於幫助員工、激勵員工，發展他們所需的技能，並給予達成目標所需的資源與支持。輔導、教練及支持團隊成員，是主管的職責。主管必須對於部屬的表現，提出回饋與教導，激發團隊與個人的發展。
• 2.驅動結果
主管必須充分了解組織的工作目標與策略，首要之務必須清楚部門的目標與任務，設定績效考核指標，做為團隊日常工作成果的檢核標準。為成員設定關鍵績效指標，驅動團隊達成目標，是主管重要的工作。
• 3.激發團隊的忠誠信任
團隊成員對於主管一旦缺乏信心，或無法信任，就很難被激勵。主管必須藉由有效的互動溝通，提升團隊成員與主管之間，以及他們彼此間的信賴感。「主管必須擁有正直可靠的特質，促進團隊中人與人之間的分享與互信。很重要的一點是，當錯誤發生，主管要能承認自己的錯誤，對於團隊成員的承諾，也必須說到做到。萬一無法達成對成員的承諾，也要誠懇說明原因，不能矇騙。」林妍希強調說道。
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胡連（6279）：目前中國接單持續增加，在中國的市佔率長期往上
n 中國接單熱，出現產能不足現象：自4Q10起，中國接單持續好轉，2011年1月以來，接單更形熱絡，出現客戶訂單全面回升的現象，台北42台射出機、南京60台射出機已不足應付，目前外包台北為15台，南京為10台，中國地區營收佔合併營收已回升至57％～58％。其中比亞迪營收已近400萬/月人民幣，長安汽車因舊款車工程變更因素，採用胡連的比重逐漸攀升，目前單月營收近300萬元人民幣。就目前接單狀況來看，1月合併營收預估將超過2億元。據推測，目前胡連接單優於預期的因素包括：（1）客戶採用胡連的比重提升，也就是胡連的市佔率持續上升，（2）由於銅價上漲，客戶出現產品漲價的預期，故提前備貨。
n 伊朗訂單恢復成長，東南亞則持平：伊朗因國際制裁、禁運導致胡連無法出貨汽車連接器的障礙目前已排除，3月以後當地第三大的汽車線束廠將全面採用胡連產品，這將使得單月營收明顯成長，成長幅度將在50％以上。東南亞地區主要出機車產品，因機車在當地市場趨於飽和，目前訂單呈現持平狀態。至於台灣內銷部份（含客戶外銷），營收仍持續成長，加上歐美AM目前為旺季，接單持續熱絡。
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強茂（2481）：2011年轉投資大豐收，獲利持續成長
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新光鋼（2031）：1月已調漲報價，庫存增值利益可期
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美磊（3068）：2011年營收展望佳，本益比不高
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立隆（2472）：本業及業外獲利大幅改善，本益比尚低
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然而有時明明已經力行「當責」，卻未能交出令人滿意的成果，中間究竟哪裡出了錯？其中主要原因，在於人們對當責的概念出現某些誤解，以致於功敗垂成。
當責式管理的意義是：已經準備好去做任何必須做的事，不但能完成工作，還能交出成果。
然而有時明明已經力行「當責」，卻未能交出令人滿意的成果，中間究竟哪裡出了錯？其中主要原因，在於人們對當責的概念出現某些誤解，以致於功敗垂成。
一般來說，對當責的主要幾個誤解，包括：
1.過於低估「個人期望值」（personalexpectations）；
2.沒有活出誠信正直的意義；
3.將當責視為名詞而非動詞；
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