我們賺的不多但可以給的很多!

鴻海獨創的ＣＭＭＳ

（Component Module Move & Service，零主件、模組化、動態速度、服務）經營模式學習。

電子專業代工製造服務（ＥＭＳ）

什麼叫顧問，什麼叫專家？

郭台銘曾笑著說，什麼叫顧問，什麼叫專家？

「顧問是抓起你的手拿你的錶來看幾點鐘，告訴你幾點鐘的人，然後向你收費的人。」

鴻海在選擇人才時，自行發展出一套性向測驗，涵蓋８大特質的評量，分別是 ：

•挫折容忍度

•負面情緒控制

•堅毅性

•抗壓性

•挑戰與創新

•競爭性

身為銷售人員，時間就是金錢，拜訪客戶的交通時間、等待時間、堆積如山的文書作業，很可能就會吃掉你一整天的產能。抓出6個時間小偷，可以幫你減少浪費掉的時間，從而增加可用的銷售時間：

小偷1號：交通往返 

•拜訪兩位相隔兩小時車程的客戶，所耗費的時間相當於拜訪4位彼此靠近的客戶。為了讓滾動的輪子衝出更高的銷售績效，你必須做好時間規畫。假如你預計要搭乘高鐵或飛機，去拜訪兩位重要客戶，那就可以利用這段時間加強準備資料或閱讀，當你一抵達拜訪地點，就能準備推銷了。 

小偷2號：準備不周 

•對於產品或顧客了解不夠深入的業務員，才會需要耗費長時間做說明；反之，準備充足的業務員在說明產品利益時，永遠只需最短的時間。與其瞎講一個鐘頭，讓顧客聽得一頭霧水，倒不如把想法濃縮為簡短且適當的說明，並且預先設想顧客可能會提出的問題和反對理由，把答案和籌碼準備好。

•在Google非常扁平化的組織中，如果沒有人提，就沒有需求，這個「更多」事件，為傳統上習慣等待答案勝於主動提問的台灣人上了一課。

要融入Google文化，就必須對所有事情都主動、清楚地表達需求，而且要直接去找那個人，告訴他你的需求。

•這事情也讓我體會到，我們經常以為我們了解自己，也了解別人，其實不然。

要創造滿足別人需求的服務，先要了解這個世界，而了解別人，先要從了解自己開始。

•因此，我很喜歡問台灣Google的三十多位工程師一個問題：「台灣東西有多寬？」大多數人都眼珠子轉了轉，回答不出所以然。事實上，台灣東西寬度僅140公里，如果有一條平坦公路，一小時車程就可穿越台灣。

•我問這個問題的重點不在聽答案，而是希望我的團隊能在思考問題前，先了解自己的生活周遭，嘗試從最熟悉的地方找出差異性和需求，才能面向全球去競爭。 

1.不要在公開場合羞辱員工。

在公開場合發表批評言論，不僅會讓員工的自尊心受損，他們的學習能力也因此而減緩，站在員工或公司的角度來說，這都不是好現象。

2.不要設定急迫的期限日。 

如果員工經常感受到時間壓力，反而使主管疏忽實際執行的困難點，以及錯過及早解決問題的機會。

3.不要干擾員工的私人時間。

假日還要求員工到公司開會，員工的情緒只會感到煩躁，開會的結果也會不如預期。如果讓員工了解你「尊重」他們的私人空間，他們將更主動的努力工作！

4.做個明眼主管。